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中国银行保险报网讯【学军 实习记者 经淼】

凭借着敏锐的反诈意识、丰富的识诈能力、机警的应对措施，浙商银行沈阳浑南支行运营团队的成员们快速反应、团结协作，成功协助公安民警抓获一名电信网络诈骗嫌疑人，又一次守护了人民群众的“钱袋子”，保障了人民群众财产安全。

近日，一位神色匆匆的客户走进了浙商银行沈阳浑南支行，要求办理取款及销卡业务。经办柜员在对客户身份证件进行联网核查时，发现存在多条异常信息提示。柜员立即呼叫营业主管，营业主管迅速通过柜面系统进行查询确认，发现该客户为网点前期排查中发现的异常可疑客户，且为公安系统发布的他行卡涉诈人员，目前浙商银行账户已被管控。

经综合判断该客户涉嫌电信诈骗活动，为避免打草惊蛇，网点人员密切配合，在柜员稳住客户的同时，营业主管转至后台立即拨打110电话进行报警，同时将该异常情况上报分行运营科技部，申请协助处理。该分行运营科技部获悉后，立即将相关情况上报沈阳公安反诈相关部门，同时迅速协调网点人员配合公安机关安排布控，并对网点进行风险提示。

此时近10分钟过去了，客户见业务还未办完开始焦急，以要去吃饭为由欲离开网点。营业主管一边暗示柜员放缓业务办理速度，一边以账户解除管控需书写情况说明为由拖住客户。同时，支行办公室快速配合响应，安保人员提高警惕、做好布防，确保其他客户及员工的人身安全。随后，公安民警成功将涉诈嫌疑人抓获并带至派出所做进一步调查。整个过程平稳有序，未对网点正常营业造成影响。反诈民警对支行工作人员的快速反应、协同配合表示高度赞扬和感谢。

据了解，浙商银行沈阳分行一直以来高度重视防范电信网络诈骗和跨境赌博“资金链”治理工作，持续开展防范电信网络诈骗宣传，不断加强警银合作，不断强化员工反诈识诈的风险识别能力，有力发挥“第一道防线”作用，为打击电信网络违法犯罪行为，维护金融秩序稳定贡献了金融力量。